Support & Service

 

Support und Service sind Ihnen sehr wichtig.
Sie als Kunde wollen stabile Systeme, die über eine Zeit lang stabil und ausfallsicher laufen.

Wenn dann doch mal eine Störung auftritt, ist eine schnelle Reaktion wichtig.

Unser Credo lautet dabei: Je sicherer und besser die Systeme sind, desto weniger muss hinterher daran gearbeitet werden. Die Qualität unserer Software steht daher an oberster Stelle.

Computer-Software ist im Grunde "in Code-Zeilen gegossener Service". Sie haben ein Problem, wollen Kosten sparen und das wertvolle Personal an anderer Stelle einsetzen. Hier kommt die intelligente Software ins Spiel. Sie passt sich an den Kunden und dessen Bedürfnisse an- nicht umgekehrt!

Telefon: +49 (0)6359/4090598

 



Was die Firma Kunkel ihnen bietet:

Programmierung:

  • Ihre Kundenwünsche sind uns von Anfang an wichtig und fließen in die Progamm-Lösung mit ein
  • jede Software wird vor der Auslieferung gründlich getestet und auf Fehler geprüft
  • bei Neu-Entwicklungen erhalten sie Screenshots und einen Bericht über den Stand der Entwicklung, auch Telefonkonferenzen sind möglich
  • die Software ist ausgereift und verlässt erst im Release-Stadium unser Haus

Reparatur-Service:

  • die meisten Systeme (z.B. OKS-Online) sind so ausgelegt, dass keine Fehler auftreten und sie über Jahre hinweg stabil laufen
  • Verschleißteile wie z.B. das Makrolon-Sichtfenster können über den Postweg gesandt werden

 

 

 

Service & Parameter:

  • Die Einrichtung des Computers, der Software und die Anpassung der Parameter wird von der Firma Kunkel bei Systemübergabe übernommen
  • hinterher erfolgt eine schnelle Einrichtung oder Korrektur der Parameter über Fernwartungssysteme wie z.B. Teamviewer
  • dies ermöglicht schnelle Reaktionszeiten
  • Fernwartungsservice ist auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten und am Wochenende möglich

 

Vor-Ort Lösung:

  • falls das nicht reichen sollte, kann ein Kundentermin vereinbart werden, um die Probleme "vor Ort" zu lösen
  • dabei profitieren sie von günstigen Preisen und einer geringen Anfahrtspauschale

Für Fragen und weiterführende Informationen kontaktieren Sie uns bitte mit
dem Kontaktformular oder per Telefon/ Email.